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다양한 정보를 저장하는 매체의 소프트웨어 또는 하드웨어적인 장애로 인해 데이터의 손실이 발생 했을 때, 데이터를 복원하는 전문 분야입니다. 우리나라는 60년대부터 라디오·TV를 비롯하여 전자제품 수리하는 업종이 발전되고 있었고, 2000년에 들어서 모바일, 컴퓨터, 인터넷 등의 디지털 기술들의 발달로 인하여 데이터복구라는 서비스 업체들이 생겨나기 시작했습니다. 문제를 해결한다는 측면에서는 수리의 개념이라고 볼 수 있지만 데이터복구와는 목적이 다르다고 볼 수 있습니다.

예를 들어 컴퓨터 수리는 컴퓨터의문제가 발생한 곳을 찾아내어 부품을 교체하거나, 수리하여 컴퓨터가재사용이 가능하도록만들어 주는 분야이고, 데이터복구는 데이터 저장 매체의 문제점을 찾아내어 부품을 교체하거나, 수리하여 저장매체의 데이터를 되찾아주는분야 입니다. 문제가 발생한 곳을 찾아내어 해결한다는 것에 수리와 데이터복구는 같은 분야로 볼 수 있지만 서로 다른 목적을 가진다라는 것만 봐주시기를 바랍니다. 데이터복구는 각종 디지털 기기나 저장매체, 다양한 파일 정보, 사용자의 프로그램 등의 많은 것을 알아야 하는 전문분야입니다. 데이터복구는 데이터를 찾는 것 이외에도 손상된 데이터나 암호를 해제하거나 데이터의 관련된 모든 일을 하고 있습니다.

• 디지털 기기:  컴퓨터, 노트북, 아이맥, 맥북, 테블릿PC, 나스, 다스, 서버, 휴대폰, CCTV, 블랙박스, 캠코더, 보이스레코더, 플스, 디지털카메라, 헬리캠, 액션캠, 고프로, 드론
• 저장매체:  하드디스크, 외장하드, SSD, USB 메모리, SD 카드, CF 카드, MSD 카드, CD/DVD
• 컨텐츠:  사진, 영상, 엑셀, 워드, PPT, PDF, 한글, 캐드, 포토샵, 일러스트, 3D Max, 오토캐드, 아웃룩, 데이터베이스, 인증서, 압축파일, 카카오톡, 문자, 통화기록, 연락처, 메신저, 음성녹음, 메모, 일정
• 포렌식 (데이터의 접근, 날짜, 기록 등의 흔적을 찾는 것)
• 저장매체의 데이터를 수집, 복구, 분석하여 어떤한 사건이나 상황에 대한 관계를 입증하는 자료를 찾는 것을 말합니다. 포렌식은 최근 이슈가 되어 알려진지는 얼마 안되었고, 포렌식의 접근은 데이터 복구를 포함하고 있지만 다른 목적을 가진 다른 분야라고 볼 수 있습니다. 포렌식은 광범위한 지식을 요구하기 때문에 현재는 전문적인 서비스 시장이 활성화 되어 있지않고, 이를 이용한 악의적인 피해 사례들이 늘어가고 있기 때문에 특별한 주의가 필요합니다. 이전 포스팅에 포렌식에 뜻에 대한 소개가 되어 있으니 관심이 있으시면 후에 봐주시기 바랍니다.

오늘 포스팅은 데이터를 저장하는 매체중에 가장 대표적이라고 할 수 있는 하드디스크 외장하드 인식안될때 데이터복구에 관련된 내용을 알려드리려고 합니다. 특히 하드디스크는 SSD가 출시되기 전까지 컴퓨터나 노트북에 필수 데이터 저장매체라고 할 수 있습니다. 외장하드 하드디스크 인식안될때 데이터복구를 요청하시는 사례들을 보면 어느날 갑작스럽게 인식이 안되는 문제가 발생하여 접수가 됩니다. 외장하드 하드디스크는 본인이 충격을 가하지 않더라도 고장이 날 확률이 있으며, 원인은 컴퓨터, 노트북, 케이블, 디스크 손상 등 사용자의 환경에 따라서도 다르기 때문에 한가지 문제로 특정을 지을수가 없기 때문에 백업을 해두는 예방 방법 말고는 없습니다. 바쁜 일상을 보내는 사람들에게 백업을 쉽지 않겠지만 데이터 손실로 인해 시간, 비용, 데이터 등을 생각한다면 고려해야 할 사항 입니다. 데이터 저장매체는 교체 시기라는 것이 정해져 있지 않고 영구적인 사용이 가능한 제품들이 아니기 때문에 백업 및 효율적인 관리가 필요합니다. 하드디스크 외장하드에 앞으로 더많은 데이터를 저장할 것이라고 데이터의 10배가 되는 대용량의 하드디스크 외장하드를 구매를 하는 것보다, 이외의 다른 곳에 이중으로 백업하는 것이 더 효율적이라고 할 수 있습니다.

1) 하드디스크 외장하드 구조

외장하드 내부 구조 및 구성 부품들을 요약한 그림이며, 하드디스크와 외장하드는 동일한 구성으로 되어 있습니다. 하드웨어적인 물리적 손상으로 하드디스크 외장하드 인식안될때 어떤 부품의 손상으로 인하여, 인식이 안되는가에 따라서 데이터복구 가능성이 매우 다릅니다. 각 부품마다 디스크에서 역활이 다르며 세세히 나열할 필요성은 없기 때문에 부품별 설명은 제외하겠습니다. 인식안될때 물리적인 손상의 디스크는 데이터복구 업체에 방문하시면 설명을 들으시겠지만, 데이터복구 가능성을 결정 짓는 가장 중요한 역활을 하는 2가지 부품만 기억해 두시면 될 것 같습니다.

• Platters(플래터): 데이터의 정보가 기록되어 있으며 교체가 불가능한 부품으로 플래터에 손상 영역이나 상태에 따라서 데이터복구가 불가능하거나, 데이터의 일부분만 복구가 될수가 있습니다.
• Head(헤드): 플래터의 데이터 정보를 읽고 쓰는역활을 하며, 교체가 가능한 별도 판매되는 것이 없으며, 손상된 동일한 디스크에서 별도 구매 후, 헤더를 추출하여 사용합니다. 데이터복구 업체에서 자재 비용이 발생하는 것은 헤드 교체를 말합니다

하드디스크 외장하드 인식안될때 소음이 들리거나 충격으로 인한 손상이 원인이라면, 재연결을 할수록 복구의 가능성이 낮아지거나, 데이터복구가 안될수도 있으니 되도록 연결을 하지 않은 상태에서 데이터복구 업체에 문의를 해야 합니다. 이번 포스팅에 하드디스크 외장하드 인식안될때 소음이 들릴 경우, 유형별 정리가 되어 있으니 궁금하신 분은 시간되실 때 확인해 보시기를 바랍니다.

2) 하드디스크 외장하드 손상유형

데이터복구업체는 하드디스크나 외장하드가 손상되는 원인을 소프트웨어, 하드웨어 손상으로 구분하고 있습니다. 어떤 문제로 인해 데이터의 손실이 발생했는지 원인에 따라 복구의 가능성, 복구 시간, 복구 비용 등의 차이가 있으며, 소프트웨어적인 손상이라도 물리적인 원인으로 손실이 발생할 수도 있기 때문에 데이터복구 업체에 직접 방문하여 무료 점검을 받아보시기를 바랍니다. 하드디스크 외장하드 인식이안될때 하드웨어적인 손상으로 고장난 것 같다고 생각이 들거나 소음이 들리는 상황에서는 절대로 재연결을 하지 않아야 데이터복구 가능성이 있으니 주의하시기 바랍니다.하드디스크 외장하드 인식안될때 하드웨어적인 원인 및 소프트웨어 문제로도 인식이 안될 수도 있습니다.

• 소프트웨어(S/W) 손상→ 파일 삭제, 포맷, 파티션 손상, 파일 시스템 손상, 휴지통비우기, OS 설치, 복원솔루션, 파일사라짐, 파일손상, 바이러스 (논리적 손상)→ 문제가 발생한 이후부터 파일 저장, 프로그램 설치 등의 추가로 데이터 저장을 할 경우 확률이 낮아지거나 불가능 할수도 있습니다.

• 하드웨어(H/W) 손상→ 충격, PCB 손상, 구동이 되지 않을때, 소음, 연결단자 손상, 침수, 부품 손상 (물리적 손상)→ 문제가 발생한 경우에 재연결 시도하면 손상 영역이 확장 되어 복구가 불가능 할수도 있습니다.

• 기타 (소프트웨어, 하드웨어 원인이 정확히 않을 때)→ 하드디스크 외장하드 인식안될때 정확한 원인 엔지니어도 직접 점검을 해봐야 알 수 있습니다.→ 포멧메시지, 디렉토리 손상, I/O 장치오류, 매개 변수가 틀립니다. 베드섹터, 폴더접근불가, 초기화안됨→ 위와 같은 오류 메시지나 증상을 보일 때는 소프트웨어, 하드웨어 등의 손상원인 및 디스크 상태에 따라서 복구의 가능성 다릅니다.

3) 복구 프로그램

하드디스크 외장하드 인식안될때 원인이 소프트웨어(S/W) 손상으로 데이터의 손실이 발생한 경우에는 인터넷에 있는 복구 프로그램으로 시도를 해 볼 수가 있습니다. 하지만 직접 복구를 시도 할 때는 몇가지 주의해야 할 사항을 알고 있는 상태에서 하시기를 바랍니다. 반드시 원본에 대한 훼손이 없어야 본인이 해결이 안되더라도 데이터복구 업체에 의뢰를 해 볼 수 있습니다.

아래 그림은 데이터복구 업체에서 소프트웨어 손상인 경우 데이터복구를 하는 과정 입니다. 가장 중요한 것은 원본에 대한 훼손이 없어야 하는 것으로 “2)복구 장비에서 사본을 만들거나 이미지 생성, 4)사본이나 이미지를 이용하여 복구작업 5)별도 저장매체에 결과 저장” 순서로 반드시 선행되어야 하는 작업입니다. 예를들어 컴퓨터의 휴지통에서 데이터를 삭제 한 후, 프로그램을 원본 저장매체에 설치하고 복구를 시도할 경우 덮어쓰기 되어 데이터복구 업체를 찾아도 데이터를 되찾을 확률은 매우 낮거나 불가능 할 수 있습니다.

하드디스크 외장하드 인식안될때 원인이 소프트웨어(S/W) 손상으로 데이터의 손실이 발생한 경우에 사용자가 직접 복구를 해볼 수 있지만, 하드웨어(H/W) 물리적인 손상은 반드시 데이터복구 업체에 의뢰를 하셔야 합니다. 사용자가 디스크를 오픈하고 PCB를 교체해서 복구가 안된 것을 데이터복구 업체에 재의뢰를 하게되면 복구 비용의 몇배를 청구하는 것이 일반적 입니다. 또한 데이터를 찾을 확률도 낮아지게 되죠. 물리적 손상으로 하드디스크 외장하드 인식안될 때 자재, 데이터복구 장비 등 여러 환경이 맞춰진 상태에서 작업을 해야 하기 때문에 일반 사용자가 시도해보기 어렵습니다. 특히 충격으로 인한 손상이나, 하드디스크 외장하드 인식안될때 소음이 발생한 경우에는 반드시 재연결은 하지 말아야 합니다.

• 하드웨어(H/W) 손상→ 충격, PCB 손상, 구동이 되지 않을때, 소음, 연결단자 손상, 침수, 부품 손상 (물리적 손상)

2) PCB 기판 작업 (물리적 부품 손상)

데이터복구 장비는 IDE, SATA, SCSI, SAS, USB 등 다양한 인터페이스를 지원하지만, 외장하드 같은 경우에는 더 상세한 접근을 하기 위해서 USB 인터페이스를 SATA 방식으로 변경해줘야 합니다. (하드디스크는 일반적으로 SATA방식)

→하드디스크 외장하드 인식안될때 원인이 PCB 기판 손상일 경우에는 데이터복구 가능성 80~90%이상

3) 헤드 교체 작업 (물리적 부품 손상)

본 포스팅에서 하드디스크 외장하드 구조에 설명드린 것 처럼, 헤드(Head)라는 부품은 디스크에 내에서도 아주 중요한 역활을 하면서도, 물리적인 손상으로 하드디스크 외장하드 인식안될때 주요 손상 원인이라고 할 수 있습니다. 헤더는 앞서 설명 드린대로 따로 판매되는 부품이 아니라, 정상적인 하드디스크나 외장하드를 구해서 부품을 빼내어 사용하고, 소모성 부품이라고 하였습니다. 물리적 손상의 데이터복구 비용이 다소 높게 책정되어 보일수도 있지만, 복구가 안되어도 비용을 청구하지 않는 데이터복구업체는 자재비용까지 부담을 하고 있습니다. 만약 본인의 하드디스크 외장하드 인식안될때 원인이 물리적인 부품 손상일 경우에는 데이터의 가치를 먼저 생각하시고 비용과 시간을 고려한 후, 데이터복구 업체에 의뢰하시기를 바랍니다.

물리적인 손상으로 하드디스크 외장하드 인식안될때 원본에서 헤드 부품을 분리 해 놓은 상태에서 자재하드디스크 외장하드의 헤드로 교체를 하는 작업을 합니다. 하드디스크 외장하드 모델별 및 용량, 크기별 헤드 구성이 다르며 헤드에 맞춰 교체하는 툴이 다양합니다. 헤드는 소모되는 자재로 원본 하드디스크 외장하드의 손상 정도에 따라서 최대 3개까지의 자재(헤드) 사용을 해볼 수 있으며, 특히 외장하드는 자재를 쉽게 구하지 못하기 때문에 해외 사이트에서 별도 구매를 해야 하는 상황도 발생할 수 있기 때문에 자재를 구하기 위한 많은 시간이 소요 될 수도 있습니다.

4) 복구장비 (물리적 부품 손상)

PCB 및 헤드를 교체 한 후, 데이터복구 장비에 연결을 합니다. 하드디스크 외장하드에 관련된 복구 장비는 가격대 및 제조사 별로 종류가 다양하며, 부품 교체한 하드디스크 외장하드의 손상된 영역을 제외한 정상적인 데이터 영역을 접근하여 복제 또는 추출하는 기능을 수행합니다. 데이터복구 장비에 따라서 복구율의 차이보다는 하드디스크 외장하드 인식안될때 원인에 따른 손상이 얼만큼 되어 있는가에 따라서 복구율이 판가름 되기 때문에, 특히 하드디스크 외장하드 인식안될때 충격으로 인한 손상이나 소음이 발생하는 경우 되도록이면 연결을 하지 않아야 손상확장이 되지 않기 때문에 유의하셔야 합니다.

인터넷 자료들을 보면 하드디스크 외장하드 인식안될때 여러가지 방법들이 나와 있습니다. 그중에서 몇가지 사례로 절대로 하지 말아야 하는 상황에서의 주의 사항 알려드립니다. 인식이 안되는 이유는 파일시스템 손상, 파티션, 연결단자, 케이블, PCB, 펌웨어, 헤드, 플래터, 모터, 베드섹터 등 매우 다양하기 때문에 어떤 원인으로 인식이 안되는지는 엔지니어도 제품을 살펴봐야 하며, 이전까지 복구의 가능성을 판단하기는 어렵고, 문제가 발생한 유형에 따라서는 복구의 가능성을 예측을 할 뿐입니다.

• 데이터복구 업체는 복구 성공 이외에 청구되는 금액이 없기 때문에 직접 방문하여 상태 점검만 받아 보셔도 됩니다. 단, 복구업체에서 당연히 제공해야 하는 무료 점검이 아니며, 고객을 위해 시간을 들여 무료 서비스를 하고 있는 것이기 때문에 데이터 복구을 원하는 경우에만 점검을 받으셔야 하며, 예의는 지켜주셔야 합니다.

• 하드디스크 외장하드 인식안될때 어떤 원인도 모르는 상황에서 프로그램 또는 체크디스크 등을 실행하는 것은 매우 위험한 것이라고 볼 수 있습니다. 떨어뜨리거나 충격을 가하지 않더라도 내부 부품(헤드, 플래터)은 손상이 될수도 있으며, 부품이 손상이 된 상태에서 지속적인 연결 및 접근 시도는 손상영역을 확장시켜 플래터 손상을 직접 가하는 것과 같기 때문에 절대로 원인을 모르는 상태에서 연결하지 마시기를 바랍니다.

• 연결케이블을 변경은 하드디스크 외장하드 인식안될때 해볼 수 있는 방법중 하나 입니다. 간혹 케이블 원인으로 문제가 발생하기 때문에 프로그램을 실행 하는 것보다 더 나은 선택입니다. 단, 충격이나 소음이 들리는 상태에서는 절대로 하지 말아야 합니다. 기존에 다른 PC에 연결하여 바이오스 상태에서 확인을 해보거나, 도킹 스테이션으로 외부 연결, USB3.0 케이블 변경 등을 하는 방법들이 있습니다. 하드디스크 외장하드를 연결을 했을 때 데이터까지 접근이 가능하고 복사까지 되는 상태이여야 인식이 된다고 볼 수 있으며, 드라이브가 설치 되었다고 하여 인식이 되는 상태는 아닙니다.

• 최근에 본 글 중에 “포맷메시지”가 나오면 포맷을 하고 프로그램 쓴다”. “접근이 안되면 포맷을 하면 쓸 수 있다”라는 글을 보게 되었는데요. 포맷의 선택은 데이터를 포기하는 것과 같습니다. 이전 고객분 중에 포맷메시지가 출력되는 상태에서 포맷을 하고 프로그램 사용하여 복구가 안된다고 의뢰오신 사례를 보면, 데이터 복원이 안되었고 이유는 데이터영역을 비워버리는 초기화 포맷을 하였기 때문 입니다. 어떤 이유에서 하드디스크 외장하드 인식안될때 원인을 모르는 상태에서 포맷을 하면 결과를 예측할 수가 없으며, 데이터와 무관한 재사용에 관한 선택 방법이라고 보시면 됩니다.

2) 업체 선택방법 (주의사항)

현재 국내에는 데이터복구 서비스를 하는 수많은 업체가 있습니다. 9년전만 해도 데이터복구만 전문으로 하는 회사가 대부분이었지만, 최근에는 컴퓨터 수리, 판매를 하는 사업자들이 데이터복구를 부업으로 하고 있으며, 지역마다 데이터복구 한다는 곳이 많이 분포 되어 있습니다. 데이터복구를 부업으로 하는 것은 경기가 어렵기 보다는, 최근 몇년동안 인터넷을 통한 기술이 많이 공개되어 있고 데이터복구 장비도 저렴하게 구매 할 수 있게 되었기 때문인 것 같습니다. 단, 문제점이 정직하게 부 수입을 벌어들이는 사장님들도 있지만, 사람을 속여가면서 영업을 하는 일부 업체 때문에 데이터복구 업체에 대한 부정적 인식이 생기는 부분들이 있습니다. 어느 한사람이 데이터복구 사기를 한건 당하면 주변 데이터복구 하는 사람들도 똑같은 사람이 되어 버린다는 것에 있어서 많이 알려지고 개선이 되어야 할 문제점 인것 같습니다. 앞으로 10~20년 해나가야 하는 내 직업이 주위에 가족이나 주변 사람들에게 창피한 일이 되어선 안되기 때문이죠. 사기를 당하지 않으려면 고객 스스로가 주의해야 합니다.

데이터복구 업체를 선택 할 때는 복구 회사에 본인이 직접 방문을 해야합니다. 데이터복구는 컴퓨터가 해주는 일도 있지만, 시작부터 마무리까지 사람이 직접 해나가야 하며, 하루에 3~4건 복구를 처리하는 엔지니어의 컨디션에 따라서도 복구율이 달라지기도 합니다. 업체와 거리가 멀면 어쩔수 없지만 하드디스크 외장하드 인식안될때 어떤 문제가 있고, 어떤 방식으로 복구를 해줄 것이고, 비용은 어떻게 되는지, 복구 작업을 실제 해줄 사람을 직접 만나서 여러 상담을 받은 후, 업체 선택을 하시기를 바랍니다.

데이터복구를 찾는 고객들은 대부분 한가지 저장매체를 사용하다 문제가 발생합니다. 데이터를 저장하는 매체는 교체시기가 별도 정해져 있지 않으며, 영구적인 사용이 가능하다고 보기는 어렵습니다. 이중으로 데이터 백업을 하는 것 말고는 특별한 관리 방법은 없습니다.

당부의 말씀을 드리자면, 대부분데이터복구의뢰할 때, 복구율은 높아야하고, 복구시간은 빠르게하고, 가격은 저렴해야 하는 등의 복구 서비스를 받기를 원합니다. 하지만 하드디스크 외장하드 인식안될때 내부 부품 손상의 원인이라면 세심한 작업이 필요하며, 때에 따라서는 복구 시간도 늘어 나며, 부품 자재비가 소모되는 작업에서 가격을 낮추면 부품 사용을 하기 어렵다는 것입니다.

복구시간과 비용은 복구율과 관계가 있으며 몇날 며칠간의 노력에 대한 복구 결과이기 때문에 데이터 복구가 필요할 때는 데이터의 가치를 먼저 판단하고 시간, 비용 등을 후에 생각하셔야 합니다. 데이터 복구 업체는 복구가 안되면 비용을 받지 않는 등의 인건비를 포기하고 데이터 복원을 하기 위해 많은 시간들을 투자하고 있습니다. 데이터 복구를 수리로 생각하지 마시고, 데이터의 손실이 발생 했을 때 데이터를 되찾아주는 전문 분야라고 알아주셨으면 좋겠습니다.