삼성 외장 하드에서 데이터가 손실되었을 때, 하드 복구 전문 업체에서는 주로 아래와 같은 원인으로 분류한다고 합니다. 이번 포스팅은 하드웨어 손상으로 삼성 외장하드가 인식이안될 때, 접근이 불가능한 상황에서 업체의 데이터 복구 방법 및 과정 등을 소개 드리며, 상세한 내용은 당사 홈페이지 또는 블로그의 포스팅을 참조 바랍니다.
- 소프트웨어 논리적 오류 : 파일 삭제, 휴지통 비우기, 포맷, 파일 시스템 오류, OS재설치 등 (외장하드 인식 가능)
- 하드웨어 물리적 손상 : 부품 결함, 회로기판 훼손, 접촉부 손상, 외부 충격으로 인한 파손, 기기 내 소음 발생 또는 연결해도 작동하지 않는 경우(외장하드 인식불가, 접근 불가능)
삼성 외장하드 디스크가 컴퓨터에서 인식되지 않을 때
“논리적 오류 원인”으로 인식이 되지 않을 때가 있고, “물리적 부품 하드웨어 손상”으로 인식이 불가능한 상황이 발생하기도 합니다. 외장하드의 손상 원인에 따라서 작업 시간, 비용 등이 정해지기 때문에 이를 명확하게 알려면 데이터 복구 장비에 연결하여 디스크를 점검해봐야 상태를 알 수 있습니다. 타업체 의뢰 또는 분해가 되지 않은 외장하드의 점검은 업체에서 무료로 진행하고 있으니 사전에 연락하신 이후에 외장하드 오류 원인을 점검 받아보시기 바랍니다.
<삼성 외장하드 인식 오류 해결 방법>
외장하드가 PC에서 인식되지 않는다면, 다음 방법을 순서대로 시도해 보세요.
- USB 포트 및 케이블 변경 <다른 USB 포트 또는 새로운 케이블을 사용해 보세요.>
- 디스크 관리에서 확인 (Windows 기준) <내 PC → 관리 → 디스크 관리에서 외장하드가 표시되는지 확인합니다.>
- 드라이버 업데이트 <장치 관리자에서 외장하드 드라이버를 업데이트하거나 제거 후 다시 연결하세요.>
인식이 되지 않을 때 사용자가 확인해 볼 수 있는 사항을 아래 포스팅에서 확인 할 수 있습니다. 단, 외장하드의 충격, 소음이 들릴 때는 되도록이면 전원 연결을 하지 않는 것을 권장 합니다.
https://blog.naver.com/syoungdata/222610834434
외장하드 데이터 복구 란? 필요한 상황
외장하드나 하드디스크에 문제가 생겨 데이터가 손상되었을 때, 저장된 데이터 자료를 복원하는 기술을 말합니다. 외장하드가 갑자기 인식이 안될 때 저장되었던 자료가 꼭 필요한 사항이라면 외장하드 복구 업체에 자료 복원을 요청하시고, 데이터가 필요 없는 경우에는 교체를 권장 드립니다. 데이터 복구 기술은 수리와는 다른 목적에 분야 입니다.
이번 포스팅은 삼성 외장하드나 하드디스크가 갑자기 인식되지 않을 때, 하드웨어 부품 손상으로 인한 업체의 데이터 복구 방법 과정을 알려드리겠습니다.
1. 외장 하드 인식이 안될 때 증상 및 원인
2. 데이터 복원 절차 자재 준비
3. 외장 하드 외부 부품 PCB 기판 손상
4. 외장 하드 내부 부품 손상 점검
5. 외장 하드 내부 헤드 부품 교체
6. 외장 하드 데이터 복구 장비 연결
7. 데이터 복구 과정 요약
8. 데이터 손실 예방 방법
9. 결론
1. 외장하드 인식이 안될 때 증상 및 원인
외부 저장 장치인 외장 하드가 기계적 고장으로 인해 인식되지 않는 경우 이를 하드웨어 물리적 손상이라고 부릅니다. 기계적 고장은 물리적인 부품 손상으로 외장하드 및 하드디스크는 크게 내 외부의 부품으로 구성되어 있으며 아래에 복원 과정에서 소개 드립니다.
1) 주요 증상
- 외장하드 충격, 소음
- 전원을 연결하여도 작동하지 않을 때
- 전원 연결 후, 컴퓨터 응답없음, 멈춤 현상
2) 원인
- 바닥에 떨어뜨린 경우(충격)
- 갑작스런 전원OFF 차단
- 디스크의 노후화
- 침수, 화재, 정전
외장 하드 드라이브는 다양한 부품들로 조립되어 있습니다. 인식이 안될 때는 어떤 부품 고장 데이터 접근이 안되고 있는지 파악하는 것이 아주 중요하다고 합니다. 또한 외장하드의 파손 정도에 따라 데이터 복원이 가능하거나, 그렇지 못한 경우도 발생할 수 있습니다.
특히 내장 하드나 외장 하드에서 소음이 발생할 시에는 절대로 전원의 재연결을 하지 않아야 복구 가능성을 높일 수 있습니다.
→ “찰컥거리는 소리” → “스치는 소리” → “삐빅 거리는 알림음”.
외장하드 연결 시, 소음이 발생 할 때 여러 유형을 아래 포스팅에서 확인 바랍니다.
https://blog.naver.com/syoungdata/221513772144
삼성(Samsung) 외장 하드 드라이브 및 하드 디스크는 아래와 같은 구조를 가지고 있습니다. 그러나 어느 부품에 문제가 생겼는지에 따라 데이터 복원 여부가 달라질 수 있습니다.
“외장하드 내부 부품 파손의 경우”.
복구의 가능성은 주요 내부 핵심 부품인 헤드 및 플레터의 손상 여부에 따라 크게 달라집니다.
- 헤드는 저장된 데이터를 읽고 쓰는 역할을 하는 부품으로, 정상적인 디스크를 구매하여 부품으로 교체 작업 가능
- 플래터는 데이터가 저장되는 부품으로 해당 부품만 따로 교체 할 수 없기 때문에 물리적 손상인 경우 복구 불가능
외장하드, 하드디스크 내부 구조(https://blog.naver.com/syoungdata/221496998007)
삼성 하드디스크와 외장 하드에서 핵심 부품은 플래터(디스크 저장 면)로서, 데이터가 저장되는 하드디스크에서 아주 중요한 역할을 합니다. 플래터는 바꿀 수 없는 부품이라서 만약 플래터가 손상되면, 데이터 복구 전문가라고 하더라도 데이터 복구는 할 수 없습니다. 소음, 충격으로 인식이 안되는 외장하드 재연결로 인하여 플레터의 손상이확장 될 수 있으니 유의하시기 바랍니다.
2. 데이터 복원 절차 자재 준비
외장하드의 내 외부의 부품을 교체하기 위해서는 정상적으로 작동하는 하드를 구매를 합니다. 구매한 외장 하드를 자재로서 사용하기 위해서는 아래의 조건과 같아야 합니다.
<외장하드 하드디스크 자재 사용을 위한 조건>
모델명, 제조사, 제조일자, PCB 버전, 헤드 번호, 펌웨어 등 가능한 한 같은 사양의 외장 하드를 준비해야 합니다. 특히 외장하드의 경우에는 케이스 내부에 있는 하드디스크를 정보를 일치 시켜야 하기 때문에 상황에 따라서는 동일한 용량 모델명의 외장하드를 구매하여도 내부의 디스크 정보는 다를 수 있습니다. 이러한 이유로 인해 같은 디스크 자재를 구하기 어려울 수도 있습니다. 만약 한국에서 구하기 어려운 자재는 해외로부터 구매하기도 합니다.
물리적인 하드웨어 손상이라면, 특별한 경우를 제외하고 소모품인 하드디스크 비용은 데이터 복구 업체가 지불합니다. 그러므로 데이터 복구 비용은 소프트웨어 논리적 손상에 비해 상대적으로 높은 편입니다. 데이터 복원 회사는 자재 가격에 근거하여 웹사이트에 데이터 복원에 필요한 합리적인 비용을 제시하고 있습니다. 데이터 복구 장비에서 손상 원인을 점검하여 복구 비용, 시간 등을 안내하며, 이에 따라 복구 진행 여부를 사용자가 결정하면 됩니다.
<홈페이지 복구 비용표: https://sinyoungdata.co.kr/%ec%99%b8%ec%9e%a5%ed%95%98%eb%93%9c-%eb%b3%b5%ea%b5%ac%eb%b9%84%ec%9a%a9/ >
데이터 복구 전문 업체는 삼성 하드디스크 및 외장 하드의 데이터 복원 서비스 이용 시, 복원 불가 시에는 비용이 청구되지 않으며, 문제 해결 후에는 딱 한 번만 비용을 받습니다. 단, 다른 곳에서 작업을 시도한 디스크는 해당되지 않습니다.
3. 외장하드 외부 부품 PCB 기판 손상
삼성 하드에 전원을 연결 했을 때 아무런 작동하지 않는다면, PCB 회로 기판의 문제로 인해 인식되지 않을 가능성이 있습니다. 이런 상황에서는 PCB 교환 작업을 진행하며, 데이터 복원 확률이 상당히 높은 편 입니다.
삼성 외장하드의 인터페이스는 USB 2.0과 USB 3.0으로 나뉘며 아래와 같습니다. 데이터 복구 장비에 접속하려면 USB2.0, USB3.0 인터페이스를 “SATA” 형식으로 바꿔주어야 합니다.
<USB2.0, USB3.0 인터페이스>
SATA로 바꾸는 방법에는 점퍼를 제거 후 SATA 인터페이스와 연결하는 방식과 USB 2.0 및 USB 3.0에 있는 칩을 SATA 기판으로 이동 시키는 방법이 존재합니다. 모든 SATA PCB 회로 기판을 사용할 수 있는 것은 아니며, 해당 하드디스크와 호환되는 기판을 사용해야 합니다.
4. 외장 하드 내부 부품 손상 점검
만약 삼성 외장하드나 하드디스크를 연결했을 때 소음이 발생한다면, 이는 내부의 부품 헤드 또는 플래터가 손상되었을 가능성이 높습니다. 플래터는 양쪽 면에 데이터가 저장되는 부품으로, 아래쪽 면의 손상 여부를 직접 확인하기는 어렵습니다. 플래터의 손상 여부는 헤드 부품을 교체해 보면 확인할 수 있습니다.
<외장하드 디스크 커버 오픈>
특히나 하드디스크 또는 외장하드에서 소음이 발생한다면, 절대로 전원 재연결을 하지 않기를 바랍니다. 상황에 따라서 데이터 복원이 불가능 할 수 있습니다.
→”찰칵거리는 소리” → “드르륵 긁는 소리” →”삐빅 거리는 비프음”
<“긁는 소리” 다음과 같이 헤드(Head)가 파손되어 플레터(Platter) 손상>
5. 외장하드 내부 헤드 부품 교체
헤드(Head) 교체 작업은 인식 불가의 삼성 하드디스크나 외장하드의 복구 가능성을 판단하는 데 중요한 역할을 하는 부품입니다. 플래터가 손상되었을 경우에는 교체한 헤드도 함께 손상될 수 있기 때문에 이를 통해 데이터 복구 가능성의 여부를 판단하기도 합니다. 다만, 교체 작업을 하기 위해서는 하드디스크을 구매하는 비용 때문에 상황에 따라 업체에서 작업 자체가 손해가 될 수도 있습니다.
삼성 내장 하드디스크 및 외장 하드디스크 (모델명, 제조사, 제조일자, PCB 번호, 헤드 번호, 펌웨어 넘버 등…)
플레터(Platter)의 손상을 최소화하기 위해 다음과 같은 도구를 활용하여 헤드(Head)를 교체 합니다. 데이터 교체 작업은 자칫 잘못하면 데이터 복원이 불가능해질 수 있으므로 주의해서 진행해야 합니다. 동일한 하드디스크를 복구하는데 있어 최대로 교체되는 자재 헤드는 2~3회 입니다.
데이터 복원 업체도 자재 비용을 감당해야 하기 때문에 계속해서 교체 작업을 진행할 수 없으며, 이에 따라 데이터 복원 비용도 적절한 수준까지만 청구됩니다.
6. 외장하드 데이터 복구 장비 연결
손상 원인에 따라서 헤드(Head) 또는 PCB 회로 기판 교환 후에는 데이터 복구 장비에 연결하여 디스크 상태를 확인합니다. 하드디스크 또는 삼성 외장하드가 인식되지 않는 경우, 이미 손상이 진행되었을 가능성이 높습니다. 그러므로 데이터 복구 장비에 연결하더라도 데이터가 복원되는 것은 아닙니다.
복구 장비를 활용해서 데이터를 백업하거나 디스크의 복제 작업을 진행합니다. 하드디스크가 외부 충격 고장 등으로 인식이 불가능 할 때, 부품을 교체하여 일반 컴퓨터에서 작동하더라도 베드 섹터 문제로 저장된 데이터에 접근하지 못할 수도 있습니다. 그러므로 아래와 같은 데이터 복원 장비를 활용해야 합니다.
다만, 데이터 복구 장비를 사용하더라도, 하드디스크나 외장 하드의 “손상 상태에 따라” 복구 성공률이 다를 수 있고, 데이터 복원이 어려울 수도 있습니다. 따라서 데이터 복원 시도를 진행하기 전까지는 복원 가능 여부를 파악할 수 없습니다.
7. 데이터 복구 과정 요약
데이터 복구 과정” 하드디스크 또는 외장 하드가 물리적인 손상으로 인해 인식되지 않을 때 데이터 복구 과정을 간단하게 나타낸 그림입니다. 데이터 복원에는 일반적으로 4~5일 가량의 시간이 필요하며, 손상 정도가 심한 경우에는 더 오랜 시간이 걸릴 수 있습니다. 신속하게 데이터 복원을 하기 위해서는 일부 단계를 건너뛰어야 할 수도 있고, 복원 작업 중에 오류가 발생할 가능성도 있습니다.
데이터 복원을 신속하게 처리하려면 일부 단계를 건너뛰어야 할 수도 있으며, 이 과정에서 오류가 발생할 가능성이 있습니다. 디스크가 물리적으로 손상되었을 때는 빠른 시간 내에 높은 복구율을 달성하기 어렵습니다. 꼭 복원해야 할 데이터가 있는 의뢰인은 최대 2~6개월까지 기다리는 경우도 있습니다. (시간, 복구율, 비용) 이 중 어느 것이 가장 중요하다고 생각하시나요?
8. 데이터 손실 예방 방법
- 정기적인 백업 필수 – 클라우드, 외장하드, NAS 등 별도로 중요한 파일을 백업하세요.
- 외장하드 안전하게 취급 – 충격, 습기, 높은 온도를 피하세요.
- 바이러스 예방 – 신뢰할 수 있는 백신 프로그램을 사용하세요.
- 안전한 제거 – “하드웨어 안전하게 제거” 후 분리하세요.
8. 결론 <삼성 외장하드 복구는 대응이 중요>
삼성 외장 하드에서 데이터 손실이 발생했다면, 즉시 복구 절차를 진행하는 것이 가장 중요합니다. 인식 오류가 발생했을 때는 간단한 케이블 교체 등 해결 방법을 먼저 시도하고, 소음이 들리거나 외장하드 상태가 심각한 물리적 손상의 경우 전문 업체의 도움을 받아야 합니다. 데이터 복구는 재연결 시도를 하지 않아야 성공 확률이 높아집니다. 중요한 파일을 보호하기 위해 정기적인 백업과 철저한 관리가 필요합니다.
오늘은 물리적인 충격으로 인해 삼성 외장하드나 하드디스크 부품이 손상되었을 때, 데이터를 복구하는 과정을 소개 드렸습니다. 점검 후 부품을 바꾸는 과정이 수리와 비슷하게 느껴질 수도 있지만, 수리는 고장 난 부분을 고쳐 다시 사용할 수 있게 만드는 것이고, 데이터 복구 업체는 자료 복원에 목적으로 의미하는 바가 다릅니다.
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